Які відшкодування є на рейсах?
Шварцвальд є одним із найпопулярніших курортних регіонів Німеччини та місцем для багатьох мандрівників, які бажають відвідати цю мальовничу місцевість. Однак, якщо ви плануєте подорож до Шварцвальду літаком, можуть виникнути непередбачені ситуації, такі як затримка або скасування рейсів. У цьому випадку важливо знати про права авіапасажирів і про те, яку компенсацію або відшкодування ви можете вимагати. У цій статті ви знайдете деякі поради та інформацію про свої права як пасажира.
Які причини можуть мати затримка або скасування?
Причини затримки або скасування рейсів можуть бути різними. Причина є важливою для будь-яких претензій у повернення коштів за рейс стверджувати. Якщо це помилка авіакомпанії, шанси вищі, ніж у випадку зовнішнього впливу.
Ймовірно, найпоширенішою причиною затримок або скасувань є погодні умови. Густий туман, шторм, ожеледь або сильний вітер затримують зліт і посадку, особливо в зимові місяці або під час рейсів через Атлантику. Ці затримки в розкладі рейсів можуть мати далекосяжні наслідки для інших рейсів. Бо якщо заданий слот для зльоту/посадки не дотримується, треба шукати новий.
Крім того, причиною затримки можуть бути пасажири або наземний персонал. Страйки, переповненість рейсів, швидкі зміни літаків або заворушення на борту – це лише кілька прикладів.
Чи є відмінності між короткими, середніми та далекими рейсами?
немає Вирішальним фактором для прав авіапасажирів є перш за все те, чи буде рейс злітати та приземлятися в ЄС.
Якщо це так, застосовується Регламент ЄС про права авіапасажирів № 261/2004. Він містить найважливіші положення щодо компенсації у разі затримки, скасування або надмірного бронювання.
У разі затримки тип і розмір компенсації залежать насамперед від тривалості затримки, а також від відстані рейсу. У разі затримки на 3 години і більше в місці прибуття шанси на компенсацію від 250 до 600 євро хороші!
У разі скасування рейсу зазвичай діє право на повне відшкодування вартості рейсу. Залежно від пункту призначення можливий альтернативний транспорт до місця призначення - зазвичай у формі перебронювання на більш пізній рейс авіакомпанії.
Якщо рейс відправляється або приземляється за межами ЄС, ця політика не застосовується, і пасажири залежать від умов відповідної авіакомпанії. Близько 120 країн також підписали Монреальську конвенцію. Це захищає права та вимоги щодо компенсації міжнародних пасажирів. Це також стосується максимум 1.300 євро на пасажира за втрачений або пошкоджений багаж.
Як і у випадку з положеннями ЄС, відстань рейсу, тривалість затримки та зовнішні обставини відіграють роль у розмірі компенсації чи відшкодування. Угода поширюється на всі рейси, які злітають або приземляються в країні-кандидаті - наприклад, США та Австралії. Строк позовної давності – 2 роки. Фіксована компенсація не передбачена.
Якщо щойно заброньований рейс відправляється лише наступного дня, пасажири мають право на проживання в готелі та ваучери на зміну маршруту з використанням альтернативних видів транспорту.
Як мені повернути вартість авіаквитка?
Перш за все, під час бронювання вам слід ознайомитися з умовами відповідної авіакомпанії. Необхідно враховувати поточні/майбутні страйки, а також якість обслуговування. Зрештою, ти хочеш свого Свято насолоджуватися.
У разі скасування або різкої затримки всі докази та заяви повинні бути спочатку зафіксовані. Будь то фотографії, документи, видані в аеропорту, чи протоколи – все це може бути використано як доказ для повернення вартості квитка при подальшому контакті з авіакомпанією. Цей контакт зазвичай здійснюється по телефону, електронною поштою або через спеціальну контактну форму. При цьому запитуються ключові дані рейсу (номер броні, дані рейсу), гостя та причина запиту.
При подачі заявки важливо бути швидким і акуратним. Часто існують терміни відшкодування вартості перельоту. Також має значення, чи вимагають постраждалі пасажири відшкодування чи компенсацію.
Тепер починається нудна частина. На жаль, багато авіакомпаній буквально завалені заявками, що збільшує час розгляду. Тут необхідний регулярний контакт з авіакомпанією, щоб перевірити поточний статус запиту.
Права авіапасажирів ЄС здаються зрозумілими. Однак повернення коштів рідко схвалюється безпосередньо. Натомість авіакомпанії намагаються уникнути відповідальності, вказуючи на форс-мажор (страйки) чи надзвичайні обставини (стихійні лиха).
Тому багато пасажирів із задоволенням звертаються за допомогою до експертів або юристів, щоб отримати відшкодування без особливих зусиль.
велнес
