Какие возвраты есть на рейсах?
Шварцвальд — один из самых популярных курортных регионов Германии, куда съезжаются многие путешественники, желающие посетить этот живописный район. Однако, если вы планируете отправиться в Шварцвальд на самолете, могут возникнуть непредвиденные ситуации, такие как задержка или отмена рейса. В этом случае важно знать о правах авиапассажиров и о том, какую компенсацию или возмещение вы можете потребовать. В этой статье вы найдете несколько советов и информацию о ваших правах как пассажира.
По каким причинам может быть задержка или отмена?
Задержка или отмена рейса может быть вызвана разными причинами. Причина важна для любых претензий в возврат денег за рейс утверждать. Если это вина авиакомпании, шансы выше, чем при внешних воздействиях.
Вероятно, наиболее распространенной причиной задержек или отмен рейсов являются погодные условия. Густой туман, штормы, гололедица или сильный ветер задерживают взлет и посадку, особенно в зимние месяцы или при полетах через Атлантику. Эти задержки в расписании рейсов могут иметь далеко идущие последствия для других рейсов. Потому что если указанный слот для взлета/посадки не выдержан, надо искать новый.
Точно так же пассажиры или летный/наземный персонал могут быть причинами задержек. Забастовки, перегруженные рейсы, внезапная смена самолетов или беспорядки на борту — вот лишь несколько примеров.
Есть ли разница между короткими, средними и дальними рейсами?
нет Решающим фактором для прав авиапассажиров является, прежде всего, будет ли рейс вылетать и приземляться в ЕС.
В этом случае применяется Регламент ЕС о правах авиапассажиров № 261/2004. Он содержит наиболее важные положения о компенсации в случае задержки, отмены или овербукинга.
В случае задержки вид и размер компенсации зависят в первую очередь от продолжительности задержки, а также от дальности полета. В случае задержки в пункте прибытия на 3 часа и более шансы на компенсацию в размере от 250 до 600 евро хорошие!
В случае отмены рейса обычно применяется право на полный возврат стоимости рейса. В зависимости от пункта назначения возможен альтернативный транспорт до пункта назначения – обычно в виде перебронирования на более поздний рейс авиакомпании.
Если рейс вылетает или приземляется за пределами ЕС, эта политика не применяется, и пассажиры зависят от условий соответствующей авиакомпании. Около 120 стран также подписали Монреальскую конвенцию. Это защищает права и требования компенсации международных пассажиров. Это также относится к максимальной сумме 1.300 евро на пассажира за утерянный или поврежденный багаж.
Как и в случае с регламентом ЕС, расстояние полета, продолжительность задержки и внешние обстоятельства играют роль в размере компенсации или возмещения. Соглашение распространяется на все рейсы, которые взлетают или приземляются в стране-кандидате, например, в США и Австралии. Срок исковой давности по искам составляет 2 года. Единовременная компенсация не предусмотрена.
Если вновь забронированный рейс не отправляется до следующего дня, пассажиры имеют право на размещение в гостинице и ваучеры на изменение маршрута с использованием альтернативных видов транспорта.
Как вернуть деньги за авиабилет?
В качестве первого шага вы уже должны быть осведомлены об условиях соответствующей авиакомпании при бронировании. Следует учитывать текущие/предстоящие забастовки, а также качество обслуживания. Ведь ты хочешь своего Праздник наслаждаться.
В случае отмены или резкой задержки все доказательства и заявления должны быть сначала записаны. Будь то фотографии, документы, выданные в аэропорту или протоколы – все это может быть использовано как доказательство для возврата стоимости билета при последующем обращении в авиакомпанию. Этот контакт обычно осуществляется по телефону, электронной почте или через специальную контактную форму. При этом запрашиваются ключевые данные рейса (номер бронирования, данные рейса), гость и причина запроса.
При подаче заявки важно быть быстрым и точным. Часто устанавливаются сроки возмещения расходов на перелет. Также имеет значение, запрашивают ли затронутые пассажиры возмещение или компенсацию.
Теперь начинается утомительная часть. К сожалению, многие авиакомпании буквально завалены заявками, что увеличивает время обработки. Здесь требуется регулярный контакт с авиакомпанией для проверки текущего статуса запроса.
Права авиапассажиров в ЕС кажутся очевидными. Однако возмещение редко утверждается напрямую. Вместо этого авиакомпании пытаются уйти от ответственности, указывая на форс-мажор (забастовки) или чрезвычайные обстоятельства (стихийные бедствия).
Поэтому многие пассажиры рады заручиться помощью экспертов или юристов, чтобы получить возмещение без особых усилий.
