Quali rimborsi sono previsti sui voli?
La Foresta Nera è una delle regioni turistiche più popolari della Germania e una destinazione per molti viaggiatori che desiderano visitare la zona panoramica. Tuttavia, se prevedi di recarti nella Foresta Nera in aereo, potrebbero verificarsi situazioni impreviste come ritardi o cancellazioni dei voli. In questo caso, è importante conoscere i diritti dei passeggeri aerei e quale risarcimento o rimborso si può richiedere. In questo articolo troverai alcuni suggerimenti e informazioni sui tuoi diritti di passeggero.
Quali ragioni possono avere un ritardo o una cancellazione?
I ritardi o le cancellazioni dei voli possono avere vari motivi. Il motivo è importante per eventuali reclami in rimborso del volo affermare. Se è colpa della compagnia aerea, le possibilità sono maggiori che con influenze esterne.
Probabilmente il motivo più comune per ritardi o cancellazioni sono le condizioni meteorologiche. Nebbia fitta, tempeste, ghiaccio o forti venti ritardano il decollo e l'atterraggio, soprattutto nei mesi invernali o sui voli attraverso l'Atlantico. Questi ritardi nell'orario dei voli possono avere conseguenze di vasta portata per altri voli. Perché se lo slot specificato per il decollo / atterraggio non viene rispettato, è necessario trovarne uno nuovo.
Allo stesso modo, i passeggeri o il personale di volo/di terra possono essere i motivi dei ritardi. Scioperi, voli in overbooking, cambi di aeromobili con breve preavviso o disordini a bordo sono solo alcuni esempi.
Ci sono differenze tra voli a corto, medio e lungo raggio?
NO Il fattore decisivo per i diritti dei passeggeri aerei è soprattutto se il volo decollerà e atterrerà nell'UE.
In tal caso, si applica il regolamento UE sui diritti dei passeggeri aerei n. 261/2004. Contiene le norme più importanti per il risarcimento in caso di ritardi, cancellazioni o overbooking.
In caso di ritardo, il tipo e l'importo del risarcimento dipendono principalmente dalla durata del ritardo, ma anche dalla distanza del volo. In caso di ritardo di 3 ore o più al punto di arrivo, ci sono buone possibilità di un risarcimento da 250 a 600 euro!
Se il volo viene cancellato, di solito si applica il diritto al rimborso totale del prezzo del volo. A seconda della destinazione, è possibile un trasporto alternativo verso la destinazione, di solito sotto forma di cambio di prenotazione su un volo successivo della compagnia aerea.
Se il volo parte o atterra al di fuori dell'UE, questa politica non si applica e i passeggeri dipendono dalle condizioni della rispettiva compagnia aerea. Circa 120 paesi hanno aderito alla Convenzione di Montreal. Questo protegge i diritti e le richieste di risarcimento dei passeggeri internazionali. Si applica anche a un massimo di € 1.300 per passeggero per bagagli smarriti o danneggiati.
Come per il regolamento dell'UE, la distanza del volo, la durata del ritardo e le circostanze esterne giocano un ruolo nell'importo del risarcimento o del rimborso. L'accordo si applica a tutti i voli che decollano o atterrano in un paese in via di adesione, ad esempio gli Stati Uniti e l'Australia. Il termine di prescrizione per i crediti è di 2 anni. Non è prevista indennità forfettaria.
Se il volo appena prenotato non parte fino al giorno successivo, i passeggeri hanno diritto alla sistemazione in hotel ea buoni per la riprotezione con mezzi di trasporto alternativi.
Come posso ottenere il rimborso del mio biglietto aereo?
Come primo passo, dovresti già essere a conoscenza delle condizioni della rispettiva compagnia aerea al momento della prenotazione. Gli scioperi in corso/prossimi devono essere considerati così come la qualità del servizio. Dopotutto, vuoi il tuo Vacanza godere.
In caso di cancellazione o drastico ritardo, tutte le prove e le dichiarazioni devono essere prima registrate. Che si tratti di foto, documenti rilasciati in aeroporto o protocolli, tutto ciò può essere utilizzato come prova per il rimborso del prezzo del biglietto in un successivo contatto con la compagnia aerea. Tale contatto avviene solitamente per telefono, e-mail o tramite apposito modulo di contatto. In questo vengono richiesti i dati chiave del volo (numero di prenotazione, dati del volo), l'ospite e il motivo della richiesta.
Quando si applica, è importante essere rapidi e precisi. Ci sono spesso scadenze per il rimborso delle spese di volo. Importa anche se i passeggeri interessati richiedono un rimborso o un risarcimento.
Ora inizia la parte noiosa. Sfortunatamente, molte compagnie aeree sono letteralmente inondate di richieste, il che aumenta i tempi di elaborazione. Qui è necessario un contatto regolare con la compagnia aerea per verificare lo stato attuale della richiesta.
I diritti dei passeggeri aerei dell'UE sembrano chiari. Tuttavia, un rimborso viene raramente approvato direttamente. Invece, le compagnie aeree cercano di sottrarsi alle proprie responsabilità segnalando cause di forza maggiore (scioperi) o circostanze straordinarie (calamità naturali).
Molti passeggeri sono quindi felici di avvalersi dell'aiuto di esperti o avvocati per ricevere il loro rimborso senza troppi sforzi.
