شعار بوابة الغابة السوداء
بحث
أغلق مربع البحث هذا.

السفر الجوي إلى الغابة السوداء: ما يجب أن تعرفه عن حقوقك

46 اضافة الى المفضلة إزالة من المفضلة

المحتويات:

ما هي المبالغ المستردة على الرحلات الجوية؟

تعد الغابة السوداء واحدة من أشهر مناطق العطلات في ألمانيا ووجهة للعديد من المسافرين الذين يتطلعون إلى زيارة المنطقة ذات المناظر الخلابة. ومع ذلك ، إذا كنت تخطط للسفر إلى Black Forest بالطائرة ، فقد تظهر مواقف غير متوقعة مثل تأخير الرحلات أو الإلغاءات. في هذه الحالة ، من المهم أن تكون على دراية بحقوق المسافر الجوي وما هو التعويض أو السداد الذي يمكنك المطالبة به. ستجد في هذه المقالة بعض النصائح والمعلومات حول حقوقك كمسافر.

ما أسباب التأخير أو الإلغاء؟

يمكن أن يكون لتأخير الرحلات أو إلغائها أسباب مختلفة. السبب مهم لأية مطالبات في استرداد الرحلة لتأكيد. إذا كان هذا هو خطأ شركة الطيران ، فإن الاحتمالات تكون أعلى من التأثيرات الخارجية.

ربما يكون السبب الأكثر شيوعًا للتأخير أو الإلغاء هو الأحوال الجوية. يؤدي الضباب الكثيف أو العواصف أو الجليد أو الرياح القوية إلى تأخير الإقلاع والهبوط ، خاصة في أشهر الشتاء أو في الرحلات الجوية عبر المحيط الأطلسي. يمكن أن يكون لهذه التأخيرات في جدول الرحلات عواقب بعيدة المدى على الرحلات الأخرى. لأنه إذا لم يتم الالتزام بالفتحة المحددة للإقلاع / الهبوط ، فيجب العثور على فتحة جديدة.

وبالمثل ، يمكن أن يكون الركاب أو طاقم الطائرة / طاقم العمل الأرضي أسباب التأخير. الإضرابات أو الرحلات الجوية المكتظة أو التغييرات السريعة للطائرة أو الاضطرابات على متن الطائرة هي مجرد أمثلة قليلة.

هل توجد فروق بين الرحلات القصيرة والمتوسطة والطويلة المدى؟

لا إن العامل الحاسم لحقوق الركاب الجوي هو قبل كل شيء ما إذا كانت الرحلة ستقلع وتهبط في الاتحاد الأوروبي.

إذا كان هذا هو الحال ، فإن لائحة الاتحاد الأوروبي لحقوق المسافرين جوا رقم 261/2004 تنطبق. يحتوي على أهم اللوائح الخاصة بالتعويض في حالة التأخير أو الإلغاء أو الحجز الزائد.

في حالة التأخير ، يعتمد نوع التعويض ومقداره بشكل أساسي على مدة التأخير ، ولكن أيضًا على مسافة الرحلة. في حالة التأخير لمدة 3 ساعات أو أكثر عند نقطة الوصول ، فإن فرص الحصول على تعويض من 250 إلى 600 يورو جيدة!

إذا تم إلغاء الرحلة ، فعادة ما ينطبق الحق في استرداد كامل لسعر الرحلة. اعتمادًا على الوجهة ، يكون النقل البديل للوجهة ممكنًا - عادةً في شكل إعادة الحجز على رحلة لاحقة لشركة الطيران.

إذا غادرت الرحلة أو هبطت خارج الاتحاد الأوروبي ، فإن هذه السياسة لا تنطبق ويعتمد الركاب على شروط شركة الطيران المعنية. كما وقعت حوالي 120 دولة على اتفاقية مونتريال. هذا يحمي حقوق ومطالبات التعويض للمسافرين الدوليين. ينطبق أيضًا على 1.300،XNUMX يورو كحد أقصى لكل مسافر للأمتعة المفقودة أو التالفة.

كما هو الحال مع لائحة الاتحاد الأوروبي ، تلعب مسافة الرحلة وطول التأخير والظروف الخارجية دورًا في مقدار التعويض أو السداد. تنطبق الاتفاقية على جميع الرحلات الجوية التي تقلع أو تهبط في دولة منضمة - على سبيل المثال الولايات المتحدة الأمريكية وأستراليا. فترة التقادم للمطالبات هي سنتان. لم يتم توفير تعويض معدل ثابت.

إذا لم تغادر الرحلة المحجوزة حديثًا حتى اليوم التالي ، فيحق للمسافرين الحصول على إقامة فندقية وقسائم لإعادة التوجيه باستخدام وسائل نقل بديلة.

كيف يمكنني استرداد ثمن تذكرة الطيران الخاصة بي؟

كخطوة أولى ، يجب أن تكون على دراية بشروط شركة الطيران المعنية عند الحجز. يجب مراعاة الإضرابات الحالية / القادمة بالإضافة إلى جودة الخدمة. بعد كل شيء ، أنت تريد لك عطلة genießen.

في حالة الإلغاء أو التأخير الشديد ، يجب أولاً تسجيل جميع الأدلة والبيانات. سواء كانت الصور أو المستندات الصادرة في المطار أو البروتوكولات - يمكن استخدام كل هذا كدليل لاسترداد سعر التذكرة في اتصال لاحق مع شركة الطيران. يتم إجراء هذا الاتصال عادةً عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر نموذج اتصال محدد. في هذا ، يتم الاستعلام عن البيانات الرئيسية للرحلة (رقم الحجز وبيانات الرحلة) والضيف وسبب الطلب.

عند التقديم ، من المهم أن تكون سريعًا ودقيقًا. غالبًا ما تكون هناك مواعيد نهائية لسداد تكاليف الرحلة. من المهم أيضًا ما إذا كان الركاب المتأثرون يطلبون استرداد أو تعويض.

الآن يبدأ الجزء الممل. لسوء الحظ ، تغرق العديد من شركات الطيران فعليًا بالتطبيقات ، مما يزيد من وقت المعالجة. مطلوب هنا الاتصال المنتظم بشركة الطيران للتحقق من الحالة الحالية للطلب.

حقوق المسافرين جواً في الاتحاد الأوروبي تبدو واضحة. ومع ذلك ، نادرًا ما تتم الموافقة على استرداد الأموال بشكل مباشر. بدلاً من ذلك ، تحاول شركات الطيران التهرب من مسؤوليتها من خلال الإشارة إلى القوة القاهرة (الإضرابات) أو الظروف الاستثنائية (الكوارث الطبيعية).

لذلك يسعد العديد من الركاب بطلب مساعدة الخبراء أو المحامين من أجل الحصول على تعويضاتهم دون بذل الكثير من الجهد.

الصورة بإذن من ستيفان عسل - Datacreate Asal